CCERDATA

Q1：数据中为什么有些指标没有数据？

A1：下载下来的指标数据大量为空，代表此指标没有相关数据值。

Q2：数据中为什么有些数据是0.001，-95，-97等值？

A2：当下载下来的数据中有大量的0.001，-95，-97等特殊值，表示此指标相关数据缺失，缺失值的定义可查看“数据缺失定义”。

Q3：指标的定义是什么？

A3：当需要查看其指标的定义时，可单击指标查看其定义，或者下载相关数据字典。

Q1：为什么点击数据库后没反应？

A1：这是因为色诺芬CCER数据库和某些浏览器不兼容的原因，所以导致点击时无反应，因此色诺芬CCER数据库建议大家使用360极速浏览器、360安全浏览器、QQ浏览器、搜狗浏览器、百度浏览器。

Q2：为什么数据只能预览不能下载？

A2：首先确认一下是否购买了此数据库，如果没有购买此数据库，那么就只有预览数据的权限，而无下载数据的权限。

Q3：为什么有些数据库没有显示？

A3：在“数据库”一栏下面有个显示“已购买数据库”和“显示全部数据库”的功能，当机构用户登录色诺芬CCER时，默认为“显示已购买数”据库，所以需要点击“显示全部数据库”时，才能显示色诺芬CCER所有数据库。

Q4：我已经成功注册为色诺芬CCER的用户，请问我应该如何下载数据呢？

A4：通过登录页面登录色诺芬CCER数据库，选择您想查询的数据分类栏目下的子类，单击数据库，在二级页面中选择查询条件，选择输出格式，点击“数据下载”，即可以下载按您查询条件的数据，更多操作说明可查看CCER 经济金融数据库操作手册。

Q5：请问怎样上传用户代码？

A5：首先将股票代码做成TXT文本，每行只能有一个六位数股票代码，然后点击浏览，选中您要上传的txt文本，上传成功后，按需求选择条件，即可下载数据。

Q6：请问为什么本年的年度数据无法查询？

A6：因为当年的年度报告是披露前一年的数据，所以在当年不能查询当年的数据，只能在次年查询。

Q7：指标不知道属于哪个数据库，怎样查询？

A7：在色诺芬CCER网站上有一个字段搜索功能，点击字段搜索功能，输入“关键字”即可查询您所查询的指标属于哪个数据库。

Q8：在线咨询的工作时间？

A8：色诺芬CCER在线咨询时间为工作日的上午9:00-12：00，下午13:00-17：30，节假日不提供在线咨询。

Q9：为什么预览数据和查询数据不一样？

A9：预览数据只提供前100条数据的预览，所以预览数据非全部下载数据。

Q1：怎样查看个人账号信息？

A1：在数据库页面显示有用户基本信息，用户详细信息请查看用户中心。

Q2：怎样修改密码？

A2：登录色诺芬CCER数据库后，点击“修改密码”功能，即可修改密码。

Q3：怎样进行账户充值？

A3：在帮助栏里有充值帮助的介绍，或者邮件ccer@ccerdata.cn、电话028-85358600联系客服咨询。

Q4：个人想购买数据库怎么购买？

A4：个人购买数据可通过邮箱ccer@ccerdata.cn和电话028-85358600联系色诺芬CCER销售人员，或者联系客服人员进行在线数据定制。